Celosvetové zvolávanie telefónov Galaxy Note 7 s problematickou chybou batérie nebude pre Samsung žiadny lacný špás. Analytici z Bloombergu odhadujú náklady spojené s výmenou týchto vlajkových lodí až na 1 miliardu eur.
Juhokórejská spoločnosť bude musieť siahnuť poriadne hlboko do vrecka potom, čo sa rozhodla zvolať všetkých 2,5 milióna kusov doteraz predaných zariadení, ktoré predstavovali pre svojich majiteľov potenciálnu hrozbu v podobe explózie počas nabíjania. Celosvetovo bolo síce zaznamenaných len niečo okolo 35 takýchto incidentov, Samsung však nenechal nič na náhodu a rozhodol sa radšej pre tento radikálny krok, ako by mal riskovať stratu lojality svojich verných zákazníkov. Prvoradá je pre Samsung jednoznačne bezpečnosť svojich zákazníkov. Ponúka preto výmenu každému jednému klientovi, ktorý si v predpredaji Note 7 zadovážil. Oficiálny termín spustenia predaja na Slovensku sa posúva zo 16. septembra zatiaľ na neurčito, pričom ani dnes (6. septembra 2016) nám na linke Zákazníckeho kontaktného centra pre Čechy a Slovensko nevedeli potvrdiť náhradný termín. O termíne uvedenia Note 7 na trh vás budeme informovať ihneď, ako nám spoločnosť Samsung tento termín potvrdí.
Ešte pripomeňme, že že podľa niektorých zdrojov z prostredia vedenia firmy Samsung sa celý problém týka len 0,1 % zariadení, na nešťastie však nejde oi chybu, ktorá by sa dala vyriešiť softvérovou aktualizáciou. Pravdepodobný osud kusov, ktoré sa vrátia k dodávateľovi je hĺbková kontrola stavu alebo rovno výmena batérie za bezchybný kus. Pokiaľ by to firma neurobila a riskovala by zranenie zákazníkov, mohlo by to mať pre tohto velikána ešte väčšie dôsledky. Napriek tomu, že oficiálny termín predaja Note 7 bol 16. septembra 2016, niektorí predajcovia ho ponúkli zákazníkom už skôr. Títo majitelia Note 7 urobia najlepšie, ak telefón vrátia a počkajú si na kus s vymenenou batériou.
Server 9to5Google uvádza, že problém sa týka tých Note 7, ktoré majú batériu od Samsungu a firma zvažuje aj ukončenie ich produkcie. Tieto batérie sa mali používať v 90 % telefónov Galaxy Note 7. Teraz Samsung objednáva batérie od čínskeho výrobcu ATL, ktoré by mali byť úplne bezchybné a výkonnejšie.
Tento problém Samsungu a hlavne jeho dodávateľov batérií pritom prichádza v tom najnevhodnejšom čase a je skôr darom z nebies pre hlavného konkurenta, firmu Apple, ktorá už v stredu predstaví svoj tohtoročný model iPhonu. Ten pravdepodobne bude niesť názov iPhone 7. Rozhodujúce teraz bude, kto príde na trh skôr – či to bude Samsung Note 7 s vyriešeným problémom pri nabíjaní batérie alebo iPhone 7.
Zdroj: Bloomberg 9to5Google
Autor: Ján Pápay
